Поддержка

1. Открой Firdaus → профиль → Настройки.
2. Внизу нажми «Удалить аккаунт» и подтверди.

Аккаунт, намазы, серия, близкие, записи, сообщения и файлы стираются с сервера и с телефона. Вернуть их нельзя.

Подписку удаление не отменяет. Отмени её отдельно (вопрос ниже), иначе списания продолжатся. Не получается войти — напиши нам, удалим по запросу.

1. Настройки iPhone → твоё имя → «Подписки».
2. Firdaus → «Отменить подписку».

То же самое открывается из приложения: экран подписки → «Управлять подпиской». Подписка будет работать до конца оплаченного периода. Чтобы не списали за следующий период, отмени не позже чем за 24 часа до его начала.

Открой экран подписки и нажми «Восстановить покупки». Проверь, что на телефоне тот же Apple ID, с которого платил. Не помогло — напиши нам и приложи чек от Apple из письма.

Бесплатно всегда: время намаза, кибла, напоминание о намазе, отметка намаза, Коран с одним переводом и тасбих. Firdaus Plus открывает всё остальное, первая неделя бесплатно. Firdaus Premium включает всё из Plus и золотой полумесяц у имени. Цены в твоей стране видны на экране подписки.

1. Открой Настройки → «Подарки».
2. Нажми «Включить» у подарка.

Подарок не включается сам: срок пойдёт с той минуты, когда ты его включишь. Код из открытки вводится там же или на экране подписки: «У меня есть код».

Открой экран подписки и нажми «Если не можешь платить». Расскажи, что у тебя сейчас происходит. Каждый месяц мы выбираем пятьдесят писем и дарим их авторам три месяца Firdaus Plus. Подарок появится в «Подарках».

Возвраты оформляет Apple, а не мы: зайди на reportaproblem.apple.com, выбери покупку Firdaus и причину.

Проверь по порядку:

1. Разрешение. Настройки iPhone → Экранное время → «Приложения с доступом к Экранному времени» → Firdaus должен быть включён.
2. Список. Во вкладке «Фокус» выбраны приложения, которые нужно закрывать. Не выбирай сам Firdaus и целые категории — закроется и камера, которой подтверждают намаз.
3. Пауза. Если стоит пауза, ничего не закрывается — сними её.
4. Версия. Обнови Firdaus и iOS, затем перезагрузи телефон.

Не помогло — напиши нам модель телефона и версию iOS.

Приложения открываются, когда ты подтвердишь намаз в Firdaus. Нужно открыть срочно — во вкладке «Фокус» есть «Аварийный выход». Если не срабатывает и он, забери разрешение: Настройки iPhone → Экранное время → «Приложения с доступом к Экранному времени» → выключи Firdaus. Всё откроется сразу.

1. Настройки iPhone → Уведомления → Firdaus → «Допуск уведомлений» включён.
2. Режим «Не беспокоить» или «Фокусирование» iPhone не глушит Firdaus.
3. В настройках Firdaus напоминания включены для нужных намазов.
4. Открывай приложение хотя бы раз в несколько дней: iPhone разрешает запланировать напоминания только на несколько дней вперёд.

Открой Настройки → Намаз. Проверь город, метод расчёта и мазхаб (он меняет время Асра). Для Казахстана, Татарстана и Турции можно включить «Таблица ведомства» — время будет совпадать с официальным расписанием. Если расхождение осталось — напиши нам город и на сколько минут расходится.

Проверь, что уведомления Firdaus разрешены в настройках iPhone, и что ты вошёл в аккаунт: без входа близкие тебя не видят. Попроси близкого проверить то же самое у себя.

Нажми «⋯» у записи, ответа, истории или в профиле человека → «Пожаловаться». Мы смотрим каждую жалобу в течение суток. Чтобы перестать видеть человека сразу, там же выбери «Заблокировать».

Условия и заявка на странице Партнёрам: 20 % с каждой оплаты твоих людей, выплата раз в месяц. Вопросы можно задать на partners@firdaus.life.

Коротко: фото проверки намаза, календарь цикла и координаты не покидают телефон. Остальное — в Политике конфиденциальности.